门诊导医护士阮梦洋按照日常巡视门诊，到达耳鼻咽喉头颈外科门诊时，看到李春正院长正在和一位患者拉家常，“你家住哪里呀？”“医院，家里还有谁呀？”......梦洋很疑惑，李院长平常工作繁忙，在门诊上班时间有限，每次都是问一些和病情有关的事情，今天怎么拉起家常话了？

原来，患者担心耳内镜检查会引起不适，李院长和他聊天是为了缓解他的紧张情绪，从而能更好的配合检查。

像这种细微处见医德医术的事情举不胜举，李院长总是说：除了患者这个角色，他也是我们的朋友。为患者解除病痛的同时也要让患者感受到就医的温暖。